Hỏi & Đáp

  • Dịch vụ của hệ thống chuyển dịch vụ khách hàng Yilitong là gì?
    Hệ thống tích hợp đơn đặt hàng chuyển dịch vụ khách hàng của Yilitong là một hệ thống dịch vụ khách hàng thông minh dễ sử dụng, không cần cài đặt phức tạp và dễ dàng cho phép trang web chính thức và nền tảng giao tiếp xã hội của bạn sử dụng hệ thống dịch vụ khách hàng mạnh mẽ nhất của Đài Loan.
  • Tôi có thể đăng ký dùng thử không?
    Yilitong mở 10 ngày dùng thử miễn phí một số chức năng, hoan nghênh đăng ký tài khoản dùng thử ngay
  • Nếu tôi sử dụng hệ thống chuyển dịch vụ khách hàng của Yilitong, có nghĩa là công ty cần thuê thêm một nhân viên dịch vụ khách hàng không?
    Nếu không cần, bạn có thể tải xuống APP của Hệ thống tích hợp dịch vụ khách hàng và tiếp thị Yilitong và đăng nhập vào APP của Hệ thống tích hợp dịch vụ khách hàng và tiếp thị Yilitong. Dù bạn ở bất kỳ quốc gia nào, chỉ cần bạn có Internet, khách hàng đều có thể tìm thấy bạn. Cửa sổ kinh doanh hoặc tiếp thị để thực hiện dịch vụ này。
  • Tài khoản dùng thử có thể sử dụng APP của hệ thống chuyển tiền dịch vụ khách hàng Yilitong không?
    Có, cũng có thời gian dùng thử 10 ngày. Sau khi hoàn tất việc đăng ký tài khoản dùng thử, hãy tải xuống ứng dụng "Hệ thống tích hợp dịch vụ khách hàng và tiếp thị ưu tú" từ Cửa hàng ứng dụng hoặc Cửa hàng Play
  • Tài khoản công ty và tài khoản dịch vụ khách hàng có nghĩa là gì?
    Cái gọi là tài khoản công ty đề cập đến tài khoản quản lý người giám sát. Một tài khoản công ty có thể đặt nhiều tài khoản dịch vụ khách hàng, cho phép các nhân viên dịch vụ khách hàng khác nhau đăng nhập
  • Cần nhìn chằm chằm vào màn hình quản lý thường xuyên?
    Không, bởi vì khi khách truy cập vào dịch vụ khách hàng, một tin nhắn thoại thông báo về khách sẽ bật lên để thông báo cho nhân viên dịch vụ khách hàng
  • Tôi có cần phải trực tuyến trong 24 giờ không?
    Không, vì hệ thống sẽ tự động hiển thị khi nhân viên chăm sóc khách hàng ngoại tuyến, để khách có thể nhắn tin hoặc để lại cuộc gọi, do đó bạn có thể phản hồi hiệu quả theo hệ thống hiện có của công ty
  • Làm cách nào để kết nối với cuộc đối thoại với khách hàng nếu tôi không ở trong công ty?
    Nếu bạn không ở trong công ty, bạn có thể đăng nhập APP hệ thống tích hợp dịch vụ khách hàng và tiếp thị Yilitong, chỉ cần có khách để lại tin nhắn, APP sẽ tự động đẩy thông báo và không có thông tin khách hàng nào bị mất
  • Tài khoản dùng thử cũng có thể tìm kiếm dịch vụ hỗ trợ của bạn không?
    Có, trong thời gian dùng thử, bạn có thể tận hưởng các dịch vụ hỗ trợ của nhóm Yilitong với tư cách là khách hàng chính thức
  • Bạn có thể nói chuyện với nhiều người cùng một lúc không?
    có thể. Dịch vụ khách hàng có thể nói chuyện với nhiều khách truy cập cùng một lúc.
  • Nó có thể ngăn chặn những trò đùa không?
    Theo chức năng IP, khách chơi khăm có thể bị đưa vào danh sách đen và bị từ chối liên hệ.
  • LOGO dịch vụ khách hàng và nhãn dán biểu tượng cảm xúc có thể được thay thế bằng LOGO của công ty chúng tôi không?
    Có, chúng có thể được tùy chỉnh và sửa đổi, vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh Yilitong.
  • Tôi có cần chuẩn bị một máy chủ chuyên dụng không?
    không cần. Được cung cấp bởi Hệ thống Tích hợp Dịch vụ Khách hàng và Tiếp thị Yilitong.
  • Khách truy cập trang web có cần bất kỳ phần mềm hoặc phần cứng đặc biệt nào không?
    Không cần gì cả.
  • Trình duyệt web tương ứng là gì?
    Microsoft Edge 、Internet Explorer、CHROME Có thể được sử dụng
  • Có bất kỳ hạn chế chức năng nào cho tài khoản dùng thử không?
    Một số, một số chức năng sẽ không sử dụng được, các chức năng khác như văn bản, hình ảnh, tệp tin, tệp tin ghi âm đều có thể sử dụng bình thường, bạn yên tâm nhé.
  • Có thể sử dụng một nhóm tài khoản quản lý trên nhiều trang web không?
    có thể.
  • Sau thời gian dùng thử miễn phí, nếu không được gia hạn hợp đồng, nhân viên kinh doanh có luôn quan tâm đến điều đó không?
    Không, hầu hết các khách hàng phù hợp sẽ gia hạn hợp đồng. Nếu không phù hợp, doanh nghiệp của chúng tôi sẽ chỉ biết nếu có những phần cần cải thiện và sẽ không ép buộc bán hàng
  • Tại sao chi phí của Yilitong lại rẻ hơn các công ty khác?
    Bởi vì hệ thống tích hợp tiếp thị và dịch vụ khách hàng của Yilitong được phát triển và thiết kế bởi nhóm Yilitong Đài Loan, nó không cần phải mua các chương trình từ các quốc gia khác hoặc cung cấp cho các quốc gia khác một số tiền đại lý lớn, vì vậy nhóm Yilitong đã quyết định trả lại các khoản phí này cho người dùng. Các chi phí vật chất và tự nhiên thậm chí còn rẻ hơn các doanh nghiệp khác.
  • Công ty chúng tôi có nhiều bộ phận, nếu chúng tôi muốn tăng thêm bộ phận chăm sóc khách hàng thì có phải tính thêm không?
    Không cần, một tài khoản có thể đặt số lượng phòng ban không giới hạn.
  • Khi chúng tôi nhận được tin nhắn của khách mới khi chúng tôi không ở trong công ty, chúng tôi có cần mua điểm SMS từ Yilitong trước khi chúng tôi thông báo không?
    Nếu không cần, bạn có thể tải xuống ỨNG DỤNG Hệ thống tích hợp dịch vụ khách hàng và tiếp thị Yilitong. Miễn là vị trí của bạn có thể được kết nối với Internet, ỨNG DỤNG Yilitong sẽ đẩy thông báo khi khách hàng gửi tin nhắn.