問與答
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易利通客服轉單系統是怎樣的服務？易利通客服轉單整合系統是一個可以輕鬆上手的智能客服系統、沒有繁雜的設定、輕鬆就可以讓您的官網、社群通訊平台使用台灣最強大的客服系統。
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可以申請試用嗎?易利通開放免費10天試用部分功能，歡迎立即申請試用帳號。
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如果使用易利通客服轉單系統是否代表公司需要多請一個客服人員?不需要的、您可以下載易利通行銷暨客服整合系統的APP、登入易利通行銷暨客服整合系統APP後,不管您在任何的國家只要有網路,客戶都可以找到您，可由公司內部原本的業務或行銷窗口承接這個服務。
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試用帳號可以使用易利通客服轉單系統APP嗎?可以的，同樣擁有十天試用期，請於試用帳號申請完成後，至APP Store或Play商店下載「易利通行銷暨客服整合系統」APP
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公司帳號跟客服帳號是什麼意思？所謂公司帳號是指主管管理帳號，一個公司帳號可以設定多個客服帳號, 可以讓不同的客服人員登錄.
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需要經常盯著管理畫面嗎？不需要，因為有訪客敲客服的時候，會跳出訪客通知聲音訊息，告知客服人員。
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需要24小時在線上嗎？不需要，因為客服人員下線時，系統會自動顯示，讓訪客可以留言或是留電話，所以可根據公司現有體制做有效回應
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如果不在公司怎接通客戶對話?如果不在公司，您可以登入易利通行銷暨客服整合系統APP，只要有訪客留訊息，APP會自動推播通知，就不會流失任何客戶訊息
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試用帳號也可以尋求你們的支援服務嗎?可以的、試用期間一樣跟正式客戶享有易利通團隊的支援服務。
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同時是不是能和複數的人對話？可以。客服可以跟一位以上的訪客同時對話。
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是不是能防止惡作劇？可以根據IP功能將惡作劇的訪客列入黑名單，拒絕往來。
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客服的LOGO跟表情貼圖都可以更換成我們公司的LOGO嗎?可以的、這些都可以客製化修改,請洽詢易利通業務人員。
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需要準備專用的伺服器嗎？沒有必要。由易利通行銷暨客服整合系統提供。
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網站訪問者需要什麼特別的軟體或硬體嗎？完全不需要。
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對應的網頁瀏覽器是什麼？Microsoft Edge 、Internet Explorer、CHROME 都可以使用。
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試用帳號是否有功能限制 ?有的、有部分功能會無法使用 、其他如、文字、傳圖片、文件、錄音檔案 都可以正常使用、請放心。
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一組管理帳號可以用在複數的網站嗎？可以。
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過了免費試用期，若沒有續約是否會被業務人員一直關心？不會，適合的客戶大多數會續約使用，若不適合，我們的業務僅會了解是否有需要改進的部分，不會強迫推銷
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為何易利通的費用比其他同業還要便宜 ?因為易利通行銷暨客服整合系統是由台灣易利通團隊自行研發設計、不需要去跟其他國家購買程式或是給其他國家鉅額的代理金、所以易利通團隊就決定將這些費用回饋到使用者的身上、自然費用就比其他業者還要便宜了。
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我們公司有很多部門，如果要增加客服部門，是否要另外收費?不需要的、一個帳號可以無限設定部門的數量。
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當我們不在公司收到新訪客訊息，是否要跟易利通購買簡訊點數，才會通知?不需要的、你可以下載易利通行銷暨客服整合系統APP，只要您所在位置能連上網路，當有客戶發訊息時，易利通APP會推播通知。